返品・交換について

Karakubuy（カラクバイ）では、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、商品到着後7日以内であれば返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に従ってご連絡ください。

Return Process

• 1.
  カスタマーサポートへ連絡

  商品到着後7日以内に、注文番号と返品・交換の理由を添えて、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  返品する商品は、未使用、未洗濯であり、タグや付属品がすべて揃っていることをご確認ください。使用感がある場合はお受けできない場合がございます。

• 3.
  商品の返送

  カスタマーサポートからの案内後、指定の返送先住所へ商品をお送りください。自己都合の場合は元払い、不良品の場合は着払いとなります。

• 4.
  返金・交換対応の完了

  返送された商品が倉庫に到着し検品が完了次第、速やかに返金手続き、または交換商品の発送作業を行わせていただきます。